<p><strong>Todas las marcas que busquen tener éxito deben estar en Internet</strong>. Esta es una de las máximas del marketing y los negocios que, ya hace tiempo, fue asimilada por la mayoría de las empresas, grandes y pequeñas. En este nuevo panorama, los gestores de contenido, como WordPress, juegan un papel fundamental.</p><p>Digitalizarse es el primer paso para una nueva etapa de madurez y expansión de la marca. Tener acceso a nuevos nichos de mercado, entender a la competencia directa e indirecta, medir los resultados de nuestras acciones fácilmente y hasta obtener más recomendaciones por parte de clientes fieles. <strong>En esencia, las claves para sobrevivir y prosperar. &nbsp;</strong></p><p>No es de extrañar que, según la quinta edición del informe SMB Trends Report de Salesforce, el 78% de las pequeñas y medianas empresas han multiplicado su presencia digital, ya sea de forma moderada o significativa. Por su parte, todas las grandes marcas cuentan con una gran presencia digital.&nbsp;</p><p>Puede ser que su apuesta sea más sencilla, como la creación de un perfil en Google My Business, donde el usuario puede valorar la experiencia de marca y encontrar información básica sobre esta, como su ubicación. También que haya una postura un poco más constante, a través de perfiles en varias redes sociales para crear una comunidad activa y construir así relaciones estrechas con el público objetivo. O, incluso, que la propia marca haya podido valorar la clara relación entre digitalización y éxito, y apueste por una página web personalizada.</p>

<p>La página web de una marca es el equivalente a su escaparate virtual y ayuda a mejorar nuestro Customer Journey, aportando varios beneficios:&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><ul><li><strong>Seguridad</strong>: Las páginas web creadas a partir de código cuentan con mecanismos que m<strong>antienen seguros los datos confidenciales de los clientes, </strong>como por ejemplo su cuenta bancaria o sus movimientos dentro de la web.</li><li><strong>Optimización de los leads</strong>: las personas que acceden a una página web desde los buscadores son perfiles de un público avanzado en el embudo de ventas. Por ejemplo, son conscientes que tienen un problema, que deben resolverlo y que nuestra marca es una de las posibles soluciones. <strong>Esto deriva en que el sitio web convierta mejor que otras plataformas.&nbsp;</strong></li><li><strong>Cobertura e información:</strong> Nuestro sitio web presenta la información necesaria para que el potencial cliente entienda nuestra marca y su oferta comercial en detalle, dando la certeza al cliente de que hay una marca que avala su compra. Esto es esencial para poder generar <strong>tranquilidad y ganar la confianza del usuario final.&nbsp;</strong></li><li><strong>Acceso al servicio de Atención al cliente:</strong> Una web hecha a medida puede disponer de varios canales de comunicación en la web que deriven al servicio al cliente, lo que facilita el contacto diario y <strong>presenta la marca desde una perspectiva más cerca.&nbsp;</strong></li></ul>

<h2>¿Cómo crear una web en un gestor de contenidos, como WordPress, puede impactar en la calidad de nuestro Customer Journey?&nbsp;</h2>

<p>Es evidente que las ventajas de contar con una página web han atraído a sinfín de marcas al mundo digital, derivando en la aparición de gestores de contenido simplificados como WordPress, Joomlal4, o Ghost. Estas plataformas se iniciaron principalmente como gestores de contenido y, más tarde, derivaron en la creación de páginas web simplificadas a través de plantillas. Sin embargo, esta misma simplificación extrema es uno de sus principales hándicaps, los cuales <strong>afectan negativamente nuestro Customer Journey.&nbsp;&nbsp;</strong></p>

<h3>Faltas de personalización:&nbsp;</h3><p>Recordemos el principal objetivo de la página web:<strong> trasladar personalidad de nuestra marca</strong>. No obstante, la característica fundamental de WordPress es emplear plantillas para facilitar la creación de una web, lo que significa que sus beneficios son directamente opuestos al objetivo principal de nuestro sitio.</p><p>Si nuestra página es igual a la del resto y no es capaz de comunicar su esencia, nuestra capacidad comercial se verá mermada. Diferenciarnos es el único método de llamar la atención de la audiencia objetivo y, una vez atraídos, será nuestra apuesta de valor la que convenza a los potenciales clientes para que nos posicionen por delante de la competencia. Pero, si no somos capaces de atraer la atención del público lo suficiente como para que conozcan nuestro valor diferencial, <strong>será muy difícil que podamos sacar rentabilidad a nuestro negocio.</strong></p><h3>Diseño repetitivo:&nbsp;</h3><p>Es esencial que el diseño de nuestra página web vaya acorde a las tendencias del momento y se mantenga fiel a nuestra esencia. En la gran mayoría de casos, esto se traduce en diseño personalizado y hecho a medida. Sin embargo, como ya hemos comentado previamente,<strong> el look&amp;feel de nuestro sitio estará muy limitado a las plantillas.</strong> Además, corremos en riesgo de que, en cualquier momento, otro negocio compre nuestra misma plantilla y cree una experiencia de marca similar.</p><h3>Usabilidad web pobre:&nbsp;</h3><p>Las páginas creadas en gestores de contenidos como WordPress requieren de muchos pluggings – complementos que se descargan para activar una funcionalidad web – que suelen fallar bastante y pueden hacer que la carga sea superior a la recomendada. <strong>Que una página cargue lentamente, amenaza seriamente la usabilidad de web de esta.&nbsp;</strong></p><p>Es crucial que nuestra web no solo ofrezca un buen aspecto, sino una buena experiencia de usuario completa que asegure la máxima comodidad posible. Por el contrario, estos complementos son, en muchas ocasiones, contradictorios entre sí y causan errores constantes en la web.&nbsp;</p><p>Un ejemplo de ello es su actualización: si dejamos la actualización de los pluggings activada, nuestra página web estará protegida con un mínimo de seguridad a cambio de un gran riesgo de aparición de errores que rompan el código de la página. Si desactivamos la actualización automática, cada cambio de estilo que apliquemos tendrá una alta probabilidad de romper el diseño, lo que implicará constantes reparaciones y ajustes.&nbsp;</p><p>A medida que van saliendo nuevas funcionalidades webs de relevancia para nuestro público objetivo, deberemos descargar más complementos, multiplicando así el número de errores en la web. En conclusión,<strong> los pluggings ponen en jaque la estabilidad de la web constantemente. &nbsp;</strong></p><h3>Bajo posicionamiento SEO:&nbsp;</h3><p>Las puntuaciones técnicas del SEO indican que su principal prioridad es la buena experiencia de usuario, lo que requiere una arquitectura web flexible, un diseño minimalista que se vaya adaptando a las tendencias y una buena adaptación responsive.&nbsp;</p><p>Una página web lenta, con problemas de código y errores, e incapaz de personalizar totalmente sus elementos - como los botones - tendrá una <strong>valoración muy negativa por parte de Google y demás buscadores como Yahoo, Bing o Baidu o otros.</strong> A su vez, esta misma marca estará compitiendo contra otros negocios que sí dispondrán de webs totalmente responsive, con capacidad para evolucionar su Customer Journey y adaptarse a los requisitos de los principales buscadores mundiales.&nbsp;</p><p>Además de las especificaciones técnicas, los buscadores como Google, Yahoo y Bing, también basan las valoraciones web en comparación a cómo son las de sus competidores. Esto quiere decir que los buscadores nos posicionarán por debajo de nuestra competencia si no atendemos a estos aspectos técnicos y, además, es posible que incluso <strong>no aparezcamos en la primera página de resultados SERP, también conocida como el cementerio digital.&nbsp;</strong></p><h3>Amenazas de hackeo web:&nbsp;</h3><p>Se calcula que el 25% de las webs del mundo están hechas en WordPress. Ante tantos posibles objetivos y teniendo en cuenta la baja seguridad de los gestores de contenido,<strong> los hackers se centran más en piratear este tipo de webs.</strong> Esto deriva en muchos fallos de seguridad, secuestros de información (ransomware) e, incluso, bloqueos totales de las webs hasta que la marca pague por su rescate.&nbsp;</p><p>En Amazônia Agency rechazamos el uso de plantillas como WordPress, Joomlal o Ghost, precisamente por las razones expuestas en este artículo. Sabemos que detrás de cada marca, hay mucho esfuerzo, ganas e ilusión, por eso siempre apostamos por metodologías de trabajo y plataformas que den resultados constantes y seguros.&nbsp;</p>

<h2>Páginas web personalizada: la alternativa segura y efectiva a las webs en WordPress</h2>

<p>En Amazônia Agency conocemos contamos con clientes que han tenido malas experiencias con este tipo de plataformas. Por eso, siempre recomendamos crear páginas personalizadas con un diseño y desarrollo a medida que optimicen el embudo de venta y proporcionen resultados relevantes para las marcas.&nbsp;</p>

<h3>¿Cuáles son los beneficios de una web con diseño?</h3><ul><li>Rapidez de carga</li><li>Nuevas funcionalidades seguras</li><li>Customer Journey personalizado</li><li>Seguridad y modelo responsive</li><li>Buen posicionamiento SEO</li><li>Excelente usabilidad web&nbsp;</li><li>Diseño minimalista&nbsp;</li><li>Experiencia de usuario relevante</li><li>Mayor tráfico y generación de leads</li></ul>

<p>El equipo especializado en diseño y desarrollo web a medida de Amazônia Agency cuenta con más de 10 años de experiencia creando webs de éxito para las marcas que buscan dominar su sector. Nuestra filosofía es que <strong>no hay dos marcas iguales, ni dos proyectos iguales</strong>. Cada negocio requiere una web personalizada, artesanal y que solucione los principales problemas de la marca.</p>

<h2>¿Quieres que tu página web marque la diferencia y sea el eje de la estrategia digital de tu marca?</h2>

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<p>La usabilidad web es uno de los pilares esenciales para el éxito de la página web de una marca. Esta busca abordar con efectividad los objetivos de negocios y ventas establecidos en nuestra estrategia de marketing online y ventas, como aumentar las conversiones y ofrecer una buena experiencia de usuario.&nbsp;<br>Un desarrollo y diseño web a medida optimiza la usabilidad de nuestra página con una navegación sencilla e intuitiva que permite conseguir dichos objetivos. Para ello, se requiere conocimiento de mercado, estrategia, objetivos SMART basados en KPIs relevantes y una gran dosis de creatividad.</p>

<h2>¿Qué es la usabilidad web?</h2><p>La usabilidad web es la facilidad con la que un visitante navega e interactúa en nuestra web. Este conjunto de técnicas mejoran la experiencia de usuario, asegurando que sea cómoda y convenza a los clientes de volver y recomendarla.&nbsp;<br>El diseño y desarrollo web a medida permiten optimizar la usabilidad web y que la página alcance objetivos concretos y relevantes en nuestra estrategia de marketing digital. Por ejemplo:</p><ul><li>Mejorar la experiencia web y el proceso de compra</li><li>Crear una base de datos de clientes potenciales</li><li>Incrementar el tráfico a la web, los leads y mejorar la tasa de conversión</li><li>Aumentar la productividad</li><li>Mejorar el posicionamiento SEO</li><li>Fidelizar a usuarios y clientes</li><li>Conseguir recomendaciones de clientes</li></ul>

<h2>Una página de éxito mejora constantemente su usabilidad web</h2><p>Una buena usabilidad requiere de tests de usabilidad constantes que nos ayuden a conocer el nivel de usabilidad, el estado de actualización de las funcionalidades, posibles errores y si nuestra web cumple con los principales objetivos:</p><ul><li>Eficiencia: cubre las necesidades de búsqueda del usuario.&nbsp;</li><li>Eficacia: ofrece una experiencia de navegación web que facilita encontrar la información necesaria.&nbsp;</li><li>Satisfacción del cliente: los usuarios asocian experiencias positivas a nuestra marca.</li></ul><p>Crear un análisis basados en estos conceptos puede ser complejo sin la experiencia necesaria para entender las necesidades del cliente y del mercado, por lo que se recomienda asociarlos a KPI vinculados con el funcionamiento de la web. :&nbsp;<br>&nbsp;</p><p><strong>Principales KPI relacionados con una buena funcionalidad web</strong></p><ul><li>Tasa de rebote</li><li>Porcentaje de conversión de leads y ventas</li><li>Tiempo medio por sesión</li><li>Número de páginas visitadas</li><li>Resultado de la encuesta de calidad</li><li>Número de incidencias en la web</li></ul><p><br>Herramientas como Google Analytics nos ayudan a extraer los KPI más relevantes para nuestra estrategia web. La interpretación de los datos requiere analistas capaces de sacar conclusiones claras y precisas, por lo que se recomienda contextualizarlos mediante la comparación con el rendimiento pasado de nuestra propia web y el de nuestros competidores.</p>

<h2>Cómo crear una buena usabilidad web que no deje indiferente</h2><p>La usabilidad afecta una serie de elementos que componen la experiencia de usuario en nuestra página web, eCommerce y App. Es importante tener en cuenta que no hay una única forma de crear una buena usabilidad. Todo depende del tipo de nuestro sector, negocio y valor diferencial que queramos expresar.</p>

<h3>Diseño:</h3><p>Un diseño estético, actual y minimalista que refleje la identidad corporativa permite asociar la experiencia web con nuestra marca. Cabe recordar que uno de los principales objetivos de cualquier web es retener al público y conseguir que la información sea fácil de encontrar.<br>De acuerdo con el especialista en usabilidad, Jakob Nielsen, el tiempo medio para convencer a un usuario de que nuestra web es interesante es entre 10 y 20 segundos . Sin embargo, primero se debe atraer la atención del usuario lo suficiente para que decida invertir su tiempo en valorar nuestra web. Esa responsabilidad recae sobre el diseño, que ofrecerá mejores resultados si es coherente con nuestro manual de marca.</p>

<h3>Velocidad de carga:</h3><p>El tiempo de carga de nuestra web es uno de los elementos decisivos durante los primeros segundos para un usuario. Según la Google Site Performance, el tiempo óptimo de carga es de 2 segundos.<br>La velocidad de carga no solo permite que los navegantes valoren la experiencia de usuario de la web, sino que también ayuda a mejorar el posicionamiento SEO de nuestra web. En este sentido, las imágenes y los vídeos son elementos informativos y atractivos que hacen nuestro contenido más interesante, pero que también se caracterizan por ser pesados y aumentar el tiempo de carga. Es muy importante saber valorar cuándo merece la pena sacrificar tiempo de carga para ofrecer un contenido más útil, interesante y de mayor calidad para el usuario.</p>

<h3>Legibilidad:</h3><p>Otro gran reto para las marcas es la cantidad de información que ofrecen. El contenido crea argumentos de venta, pero abusar de este sobrecarga el diseño, aumenta las posibilidades de aportar información poco relevante y dificultará la legibilidad.<br>Como el resto de elementos, el contenido de marca también debe estar optimizado para mejorar el posicionamiento SEO y aparecer entre los primeros resultados en buscadores como Google o Yahoo. Una página web seoptimizada depura el contenido y resalta los mejores argumentos de venta. De la misma forma que a veces es útil renunciar a la velocidad de carga para mejorar el contenido, también se debe tener en cuenta cuánto menos es más para la experiencia de usuario.</p>

<h3>Accesibilidad:</h3><p>Más importante que ofrecer contenido es que se consuma. Por eso, todo nuestro contenido debe estar al alcance de los usuarios web, sin superar los 4 clics desde la página de inicio. Para ello, se emplean elementos intuitivos, directos y sencillos, como menús de navegación o botones que incentiven a los usuarios a navegar por nuestra página web.<br>Dónde poner los botones es una de las preguntas más complejas de resolver, ya que cada caso es único. Para escoger la mejor ubicación se debe conocer bien al usuario, identificar las zonas de calor de la web y valorar los colores para hacerlos llamativos. Los elementos de fuga son grandes inhibidores de conversión, así que debemos reducirlos para aumentar el porcentaje de conversión.</p>

<h3>Adaptabilidad:</h3><p>Sin adaptabilidad, la competitividad de una web se reduce. En 2022, el tráfico digital móvil alcanzó el 55,73%, mientras que el del ordenador se redujo al 41,46%.&nbsp;<br>El modelo responsive no es una opción para las marcas. Estas deben apostar por la adaptabilidad en móvil, ordenador y tablet. Aunque la mayoría de búsquedas se llevan a cabo en móvil, el CPV y la publicidad en Google siguen siendo menores en el ordenador. Esto implica que nuestra estrategia web también debe adaptarse a todos los formatos y navegadores.&nbsp;<br>Una página web es un proyecto que requiere de expertos que puedan optimizar los resultados y aportar al cliente la experiencia de usuario que merece. En Amazônia Agency somos especialistas en usabilidad web y contamos con un equipo de profesionales con más de 10 años de experiencia. Podemos ayudarte a convertir tu página web en uno de los pilares de tu estrategia de marketing online.</p>

Gestores de contenidos: ¿es WordPress una buena opción para mi marca?

Usabilidad web, la senda al éxito de las páginas webs